2014年7月2日下午16时37分，武汉光谷时代广场A栋办公大楼18号电梯在上行运转的时候，突然出现故障，将乘座电梯的人员困在7楼与8楼之间，同时我保安中队安全监控值班员孙建香也监控到了这一情况的画面，并同时收到了被困人员的求救信息，值班员立即用对讲系统通知当班班长杨胜利。杨胜利同志接警后，果断启动深宝华保安服务公司原定的《应急预案》采取应急措施。并将险情立即报告给物业公司分管领导：付总及尹经理。杨胜利同志带领应急队员于三分钟内迅速赶到现场，第一时间组织安抚电梯内被困人员，安抚过程中了解到：电梯内共计19人（男性15名，女性4名）,为营救指挥提供了宝贵的数据。

时代广场大楼结构复杂、楼层高、电梯设备多，我们的营救队员在付总和尹经理亲临指挥及监控室的监控下，迅速、准确实时的把控电梯内所有被困人员动态情况，为处置险情争取了宝贵时间，利用语音对讲系统与电梯内被困人员不间断通话，实时安抚和把控情绪稳定是整个营救过程中的关键。

由于指挥科学果断，《应急预案》措施得力，从16时37分安全监控员孙建香接到求救信息开始，到16时51分40秒成功的将被困的19人从电梯解困出来，整个过程仅用时14分40秒。虽然天气炎热，被困人员较多，但他们被成功营救出来之后，没有一个人发出被困的怨言和责怪，对我们参与施救的工作人员逐一感谢逐一握手，令全体施救人员肃立而感动，觉得我们的付出是值得的。时代广场中队在此次紧急事件中的应急措施及执行能力也得到了甲方领导的现场认可和好评。

这次应急突发事件的表现，折射出我们时代广场中队的团队配合意识和应急能力，以及严谨遵守公司和甲方服务要求的敬业精神。在此，我们表示在以后的护卫工作和学习中，时代广场中队全体队员将更加认真学习和执行《应急预案》的各项要求，苦练各种技能及实战基本功，确保充足的备勤力量，随时应急突发事件，以诚实、诚信、诚恳的态度为客户提供优良的服务，并为维护和提高公司的品牌信誉作出我们的努力！

深宝华光谷时代广场中队

二零一四年七月三日